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首届游戏运营技术论坛 共论大数据时代运营之道

编辑:小豹子/2018-07-13 01:27

  2013年7月24日,上海 ——由全球领先的网络游戏综合服务商腾讯游戏,和全球最大的中文IT社区CSDN共同主办的首届游戏运营技术论坛,在上海国际会议中心隆重举行,大会吸引了国内外100多位专家和从业者与会。

  如何利用大数据技术挖掘海量数据的潜在价值?怎样提供更有价值的产品和服务?这是游戏行业的公共课题。本届游戏运营技术论坛,以“大数据时代的游戏运营”为主题。邀请了当今游戏产业的六大巨头:腾讯游戏、搜狐畅游、盛大游戏、巨人网络、金山网络、人人游戏,其核心高管与技术大牛,共同探讨大数据时代之下的游戏运营之道。

  首届游戏运营技术论坛 共论大数据时代运营之道

  主持人:CSDN&《程序员》总编刘江

  腾讯游戏运营部总经理 崔晓春在开场辞中提到,这次论坛是游戏运营技术方面的第一届盛会,这是行业的一个重大突破。

  腾讯游戏和CSDN共同努力搭建了这个开放的技术交流平台,期望同行们能互相学习、切磋大数据的应用,一起“用心做游戏”。

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  腾讯游戏运营部总经理 崔晓春 致开场辞

  腾讯游戏:数据化运营将会成为新的发展引擎

  腾讯游戏运营部数据中心、运营开发中心总监 孙龙君在大会上指出:行业爆发式增长不复存在,数据化运营将会成为新的发展引擎。

  2012年底,中国网络游戏用户规模达到3.36 亿,用户绝对规模增长1142万,增长率再次创新低,仅为3.5%。在蓝海时代,即使是粗放式运营,各个游戏也总能取得不错的成绩。而如今在网游的红海时代,只有依靠精细化、数据化的运营,才能推动各个游戏继续保持高速的增长。

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  腾讯游戏运营部数据中心、运营开发中心总监 孙龙君

  结合当今大数据时代的背景,数据化运营需要完成从海量数据中提取信息,进而产出价值的过程。基于这一思路,孙龙君提出了大数据时代游戏运营的四个可挖掘重点:1、全面接触用户,全平台多维度数据的综合利用。2、化整为零,聚焦个体,由群体式的运营转变为针对每个用户的精准运营。3、将“推销”变为“营销”,以用户需求为核心的红海时代游戏运营思路。4、用户触达渠道的精细化管理,使得数据化运营的效果得到最大化产出。

  基于中国网络游戏以“道具收费”模式为主的现状,孙龙君提出了要围绕着CSP对数据化运营进行落地。Come,用户精准拉新,找到对游戏最感兴趣的用户,并利用最适合的渠道去触达这个用户。Stay,流失挽回,精确预测游戏未来即将流失的用户,基于完善的用户画像设计精准干预方案。Pay,精准营销,针对不同付费提升目标,对用户分群,提供精准服务方案。

  巨人网络:运营的模块化改进

  巨人网络 总裁助理 朱永明指出,当前游戏运营面临很多挑战:1、整体的游戏产业增长正逐步放缓。2、游戏生态变复杂,电商、门户、社交等夸多业务模式在兴起。复杂的业务衍生了庞大的指标体系,增加了决策的难度。3、游戏用户构成越来越复杂,外挂、商人、玩家小号等异常用户的增多,导致数据失真,影响了辅助决策的能力。

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  巨人网络 总裁助理 朱永明

  对于当前游戏运营的种种挑战,朱永明提出要建立用户细分模型,驱动运营模块化改进。当局部模块改进有效后,再对现有系统进行全盘优化。在数据的监控层面,剔除异常用户后的新用户数流失问题,才有助于游戏前期设计的改进。他分享到,在研究过“中度付费潜在流失用户率”与“高付费潜在流失用户”群体后,往往可发现游戏设计的缺陷。而对高端消费群体来说,虽然人数比较少,但值得动用资源做深度研究和更精准的营销。

  在潜在流失用户的保留方面,朱永明指出应该把更多的精力放在了吸引和保留新用户。按照层层转化率测算,流失一个忠诚用户,相当于吸引1000个注册用户。传统的VIP服务由于没有靶向性,要消耗大量运营资源,还可能对多数用户过度服务。对于潜在流失用户群来说,扶一把很多人就回归了,远比召回已流失的用户来的更容易。

  盛大游戏:对虚拟世界的探索

  盛大游戏数据中心总监 陈小红分享到,虚拟世界与现实世界的关系较为复杂,并不像表面所看到的那么简单。现实世界已经发展出了可参考的理论,而直接套用现实世界的理论,去研究虚拟世界是不恰当的。对于虚拟世界的研究,应该聚焦在三个方面:虚拟经济、虚拟社会、虚拟心理。这是构成虚拟世界运转的基础。对于虚拟世界而言“观察与实践”天生就有着很大的便利性——大数据运营。

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  盛大游戏数据中心总监 陈小红

  现实世界的经济系统由三个重要的角色组成:中央银行,政府的财政部,实体经济。由于货币的流通存在周期性,导致货币发行会产生通胀问题。(货币超发,购买力下降)而在虚拟世界中,游戏的货币主要通过打怪或做任务爆出。受到爆率设计的影响,或外挂影响,金币会大面积超发,造成购买力下降。

  盛大在这方面,施行了等价法定货币发行的政策。通过盛大计费平台,以固定汇率兑换货币(1元=100点券)玩家在游戏中花费法定货币,来享受游戏提供的服务。由此,受到收入压力与道具零成本的影响,游戏内装备数量会不断增加的情况下,法定货币的购买力将不断提升。

  同时,陈小红也根据不同用户阶层对于游戏的需求特点作了分享。他指出,根据马斯洛理论,将需求划分为5个维度:生理、安全、社交、尊重、自我实现。低端玩家,更注重生理和安全;中端玩家注重社交和尊重;而高端玩家最看重的是自我实现。根据这样的模型,可以去认真设计虚拟世界。

  清华大学:大数据时代的用户行为建模

  清华大学计算机科学与技术系副教授 唐杰,讲述了如何在大数据时代的用户行为建模。在大数据时代,所要解决的问题是非常复杂的。我们每天要产生2.5*10的18次方字节的数据。网络方面,以前是以数据为中心,未来都是以用户为中心。以前是离线稀疏的网络,未来都是以移动互联网为主的紧凑型网络。以前谈大数据,大家还在说如何实现大规模的数据挖掘。今天我们已经在探讨大数据的深度分析。

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  清华大学计算机科学与技术系副教授 唐杰

  在技术的发展趋势方面,曾经的内容都是标准格式的,未来的内容更多的都是非标准化的。曾经我们还在讨论如何实现更精准的关键词搜索,而今天在搜索时我们更看中对语义的理解。以前我们对于用户行为建模,加以分析。今天我们越来越看中对于群体智能层面的用户行为分析。

  他指出网络用户行为建模的核心问题,有四个比较重要的方面:网络关系分析、社会影响力分析、用户情感分析、网络用户行为预测。相信大数据也将为用户行为分析带来无限的可能。

  搜狐游戏:平台战略与大数据运营框架

  搜狐畅游平台部副经理 成睿奇在会上谈到,当前公司在游戏的研发和运营上获得了一定的市场机会与利润,但后续的产品并没有重大突破。未来若干年,公司的发展需要新的推动力、及业务增长点。他指出,未来不仅需要从产品创新的层次来考虑,更需要积极的探索商业模式上的创新。从战略的层面布局,孕育新的模式及其产品来打开局面,获得更多市场主导权及用户认可,进而带来规模效应。这就是搜狐“平台战略”的出发点。

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  搜狐畅游平台部副经理 成睿奇

  作为游戏运营商的平台,首先要提供完整的服务链。对有用性、稀缺性和盈利模式的挖掘,并且要充分了解自身的优势。作为平台商,要帮助入驻的商家共同获益,实现双赢。由此,在大数据服务方面,不应该还停留在原始数据服务的层面。要将这些数据进行筛选和处理,转化成知识,打包成服务。形成可对外开放,可商业化的能力。这样才能使大数据运营真正从中获益。

  畅游天下 第七大道业务分析部经理 许菁,针对数据化运营框架的建设分享了自己的经验。目前传统的分析报表,只能反应历史数据的情况,不能对未来做更多预测。并且所反应出来的数据是指标型的,其影响性、相关性不明。在建立数据化运营框架时,要本着能通过若干个评估游戏的关键指标,将他们有机的结合起来,形成一个指标体系,最终通过收益来综合反应。同时,也要能发现影响、决定收益的各个因素,并提供游戏的优化方法参考。

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  畅游天下 第七大道业务分析部经理 许菁

  许菁指出,具体到用户分析的模型,要从两方面来着手:一方面是宏观角度,从产品的角度把握数据。包括产品的能力模型、用户流动模型、用户画像等。一方面是微观角度,规划出周期生命的特征,掌握核心的指标。在用户导入期,可以优化用户获取的途径。在成长期,提升用户的质量。成熟期,提升用户的价值。最后,在游戏的衰退期,能尽量延长游戏的生命周期。

  人人游戏:从大数据到商业智能

  怎么从大数据中,提凤凰彩票网(fh643.com)取出有用的价值,再将这些价值真正的落地?人人游戏运营平台总监数据中心负责人 王坤,在会上提出了一套从大数据到商业智能的闭环系统。它起始于一个报表系统,要能从报表中高效的提供洞察力,将发现的问题和机会转化成行动,再由报表来反馈行动的效果。这样就形成了一个闭环的大数据系统。

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  人人游戏运营平台总监数据中心负责人 王坤

  在大数据领域中,可视化也有新的发展。所谓的交互式可视化,可以一边做可视化,一边做数据分析。王坤指出,其公司的员工大多是80、90后,他们要用游戏的方式来做游戏的商业智能。由此人人设计了一个虚拟的系统代言人。为大家推荐功能,介绍复杂度较高的模型。在报表的设计方面,为了与业务模型紧密结合,她提出了一个套ARM模型,即Acquisition,Retention,Monetization。

  金山网络:大数据时代的游戏生态圈

  金山网络 副总裁 陈睿在会上指出,要想打造成熟的游戏平台,首先要建立起基于大数据的游戏生态圈。他提出以下几点要求:1、流量的变现,要实现良性的共赢。这包括,渠道和CP的共赢和用户良性的转化。2、占领游戏市场份额,也需要有多重手段。这包括,独代、深度联运、平台化等。3、通过专业化运营聚敛用户,包括公会、用户体系的建设等。

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  金山网络 副总裁 陈睿

  陈睿指出,游凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)戏业务不是简单的流量变现,还可以用流量来建设游戏用户群。对于游戏平台来说,还是内容为王,优质的游戏会吸引大量玩家。由此也决定了用户的质量,为今后变现打下了基础。另外,流量也可以找到游戏的用户。端游、页游可以通过网站广告导入用户,手游可以通过APP内置的市场、游戏专区来导入用户。

  陈睿认为,游戏的内容渠道是重中之重,需要精心的建设。因为游戏内容是聚集用户的第一要素,拿到一款好游戏比什么都重要。另一方面,当有了用户资源的优势,才可以有更广泛的合作。无论是和CP合作、推广、联运、独代都有话语权了。

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